互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)分享
一、建立產(chǎn)品監(jiān)控體系
從宏觀上來看產(chǎn)品要關(guān)注的大的點(diǎn)，并把其拆開，如果能實(shí)時(shí)監(jiān)控最好，不能實(shí)時(shí)的全部放在報(bào)表中，每天看一次也可以，從中可以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在大的點(diǎn)上是否出了問題！
舉例：邀請回來的用戶，有多少成功注冊了，這里可以設(shè)置成一個(gè)轉(zhuǎn)化率，如果某個(gè)點(diǎn)突然有較大的變化，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)。
這里為什么說只列大的點(diǎn)呢！如果切分開，點(diǎn)就太多了，在作局部優(yōu)化時(shí)可以把大點(diǎn)切分成小的點(diǎn)來作。
二、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的問題
大部分用戶如果不牽扯到及的核心利益，一般不會主動(dòng)和反饋產(chǎn)品在使用過程中的問題的，被動(dòng)地接收問題，會錯(cuò)過非常多，除非你不想把產(chǎn)品作的極致。
常用的一些主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題的方法有：
1. 線上問卷調(diào)查：設(shè)計(jì)問卷，發(fā)給特定的用戶
2. 線下電話調(diào)研：直接打電話給用戶聊天
3. 上門用戶訪談：上門與用戶聊天，和電話不同的是面對面，面對面很重要
4. 用戶測試：看用戶是如何操作的
5. 競品分析：分析同行們都在提供些什么產(chǎn)品
6. 數(shù)據(jù)分析：主要看用戶的行為
7. 親自試用：反復(fù)在各個(gè)場景下使用
8. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部收集：召開團(tuán)隊(duì)會議收集大家從各個(gè)角度看到的問題
9. 客服反饋：給客服設(shè)置一些要問用戶的問題
10. 聽用戶來電錄音
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