什么樣的人最有可能做好運(yùn)營(yíng)？
這個(gè)問題很多人都在問，在我對(duì)你沒有深入了解的情況下，很難說(shuō)你是否適合做運(yùn)營(yíng)。
我認(rèn)為只要智力正常的人，不分內(nèi)向外向，不論學(xué)識(shí)寡多，都可以做運(yùn)營(yíng)這份工作。
只是有的人能做得更差，有的人做得更好，有的人能夠做到頂尖。
誰(shuí)能成為最頂尖的運(yùn)營(yíng)
有人問我，你喜歡招什么樣的人？
不同的人招人需求不同，喜歡招人的類型也很不同。
有多人說(shuō)喜歡招有豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有的人喜歡擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析的，有的人喜歡會(huì)寫文案的，有的人要執(zhí)行力超強(qiáng)，有的喜歡有很強(qiáng)的用戶思維。
我相信這些最優(yōu)秀的人，他們一個(gè)人的效能是遠(yuǎn)超過一個(gè)普通人。
我會(huì)發(fā)現(xiàn)除了那些非常高級(jí)的運(yùn)營(yíng)崗位，對(duì)一些運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和技能有特別硬性的要求之外。
對(duì)于剛工作經(jīng)驗(yàn)不到1年的人來(lái)說(shuō)，潛質(zhì)更能影響他未來(lái)能否做得更好。
具體是什么潛質(zhì)呢？
能夠成為最頂級(jí)運(yùn)營(yíng)的潛質(zhì)，包括了積極主動(dòng)的做事態(tài)度、與眾不同的差異化意識(shí)、深入洞察的思考習(xí)慣、用戶思維的視角等。
為什么是潛質(zhì)而不是能力呢？
其實(shí)能力都是可以在入職之后，經(jīng)過一段時(shí)間訓(xùn)練可以提高的。
尤其是對(duì)于一些新人來(lái)說(shuō)，他們本身需要掌握的技能就不會(huì)太難，是可以通過入職后上手工作快速學(xué)習(xí)的。
那么這個(gè)關(guān)鍵就是潛質(zhì)。
我發(fā)現(xiàn)能力是可以通過培訓(xùn)提高的，但潛質(zhì)幾乎很難改變。
如何發(fā)現(xiàn)潛質(zhì)的人？
所謂的潛質(zhì)就是潛藏在表面下的特質(zhì)，要怎么樣識(shí)別和判斷出來(lái)呢？怎樣看自己是否具有運(yùn)營(yíng)的優(yōu)秀潛質(zhì)呢？
我通常會(huì)面問面試者這樣一個(gè)問題——
「你做過哪些別人不容易做到的事？」（這些事情不需要和運(yùn)營(yíng)有直接或間接的關(guān)系。）
為什么我會(huì)喜歡問這個(gè)問題呢？
因?yàn)槲艺J(rèn)為如果過去能夠做到一般人做不到的事情，代表著他一定有不簡(jiǎn)單的思維或者能力，這就是一種特別的潛質(zhì)。
有個(gè)同學(xué)之前在我的朋友圈里留言，他曾經(jīng)進(jìn)入傳銷組織當(dāng)臥底，最終被人拿錢送走。代表這個(gè)人有很強(qiáng)的應(yīng)變能力、抗壓能力、獨(dú)立思考能力，才能夠?qū)崿F(xiàn)這樣的結(jié)果，而這些能力對(duì)于做好運(yùn)營(yíng)，就是很好的潛質(zhì)。
有個(gè)人曾經(jīng)堅(jiān)持6年夜跑、8年寫日記總結(jié)反思，代表這個(gè)人有非常強(qiáng)的恒心與執(zhí)行力。
我覺得，對(duì)我做好運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，沒有直接的關(guān)系，但還是產(chǎn)生了很多的影響的。
成功才是成功之母
有的人也許會(huì)說(shuō)——
雖然我過去的經(jīng)歷很普通很平凡，但過去不代表未來(lái)，我現(xiàn)在意識(shí)到了要改變，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我一定會(huì)把這個(gè)工作做好。
然而我還是更傾向于招那些過去有不同尋常經(jīng)歷的人，而對(duì)于過去經(jīng)歷平平，沒做出過什么奇葩事情的人，我不抱太大的希望。
盡管從個(gè)體的角度，我會(huì)鼓勵(lì)每個(gè)人忘記過去的失敗，要讓自己對(duì)于改變未來(lái)抱有希望，持續(xù)努力讓自己做得更好。
但是從用人者的角度，我不得不通過一些標(biāo)準(zhǔn)去篩選出那些更有可能做好運(yùn)營(yíng)的人。
而我認(rèn)為過去擁有不平凡經(jīng)歷的人，會(huì)做好運(yùn)營(yíng)的概率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于那些過去經(jīng)歷平凡的人。
在這里我想告訴大家一個(gè)事實(shí)，失敗不是成功之母，成功才是成功之母。
我們常說(shuō)的失敗是成功之母，其實(shí)是我們?cè)谧约好鎸?duì)失敗時(shí)，用來(lái)鼓勵(lì)自己的一句話而已。
肯定是那個(gè)更成功的，對(duì)吧？
為什么不是那個(gè)原來(lái)你認(rèn)為擁有更多「成功之母」的人呢？
因?yàn)槟氵€是更相信有過成功經(jīng)歷的人更容易成功。
但他之前其實(shí)依然已經(jīng)有了很多平凡人做不到的成功。
馬云在只有十幾歲的時(shí)候，就敢一個(gè)人跑到西湖邊找老外說(shuō)英語(yǔ)。而且他能夠通過交流讓別人喜歡他。最終讓這個(gè)外國(guó)人邀請(qǐng)他到澳大利亞去玩，和這個(gè)家庭建立了深厚的友誼，這不是一個(gè)普通的小孩能夠做到的事。
馬云在大學(xué)里也是非常不簡(jiǎn)單的人物，他不僅成為了校學(xué)生會(huì)主席，而且還成為了杭州市學(xué)聯(lián)主席，領(lǐng)導(dǎo)了當(dāng)時(shí)整個(gè)杭州的不同大學(xué)的學(xué)生會(huì)。
所以在馬云大成功之前，其實(shí)他過往的很多經(jīng)歷就已經(jīng)展示出了，一些，普通人做不到的小成功。
這些小成功給了他更多的自信，也讓他能夠讓更多人相信，他有機(jī)會(huì)做成功并加入他一起創(chuàng)業(yè)。
而很多普通平凡的人卻在奢望，有一天命運(yùn)會(huì)降臨到他的身旁。
卻從來(lái)沒有想過要努力，從做好身邊的一件小事情實(shí)現(xiàn)一個(gè)小目標(biāo)開始。
為什么有的人會(huì)以比一般人更努力呢？是不是他們天生就更努力呢？
也許有吧，但我覺得大部分人并不是。
至少在我身上，我不是一個(gè)一開始就很努力的人。
在我上初二以前，我學(xué)習(xí)成績(jī)很一般，讀書也不認(rèn)真、不努力。
很偶然的一次機(jī)會(huì)，我體驗(yàn)到了努力帶來(lái)的好處。
我發(fā)現(xiàn)經(jīng)過自己一個(gè)小小的努力，能夠得到老師的認(rèn)可和表?yè)P(yáng)，這極大地滿足了我的虛榮心，讓我開始意識(shí)到努力原來(lái)是一件這么爽的事情。
于是我開始變得更加努力，而更加努力之后我得到了更多的表?yè)P(yáng)認(rèn)可，也得到了更多的快樂。
于是逐漸在我的大腦中形成了這樣一個(gè)意識(shí)和信念——努力，能夠讓現(xiàn)狀變得更好，努力能夠讓自己更開心、更幸福、更有成就感。
努力能夠讓現(xiàn)狀變得更好，難道其他人會(huì)不知道嗎？
我覺得，絕大多數(shù)人都是知道的，只是有些人可能從來(lái)就沒有體會(huì)過努力帶來(lái)的好處。
所以這些人不怎么努力，他們雖然知道努力的好處，但仍然會(huì)覺得慵懶更舒服。
而超級(jí)努利的人和一般努力的人相比，那些超級(jí)努力的人更容易持續(xù)超級(jí)努力。
因?yàn)檫@些超級(jí)努力的人，體驗(yàn)過超級(jí)努力帶來(lái)的美好享受。
為什么有的人會(huì)很自卑呢？
也許是因?yàn)榧彝サ沫h(huán)境，也許是教育的環(huán)境，他可能幾乎就沒有怎么體會(huì)到成功的快樂，沒有體會(huì)到被認(rèn)可的快感。
所以他會(huì)很自卑，沒有什么自信。
而沒有什么自信就會(huì)使得他不敢邁出挑戰(zhàn)自己的一步，最終也會(huì)使得他獲得更少的成功，在這個(gè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中他就會(huì)變得更加自卑，形成惡性循環(huán)。
自信的人變得更加自信，自卑的人變得更加自卑。
在人群當(dāng)中過往與眾不同的人，更容易在未來(lái)變得與眾不同，這是一種差異化的意識(shí)。
這種意識(shí)就是時(shí)刻都會(huì)想，當(dāng)我要做這件事情的時(shí)候，怎么做可以和別人不一樣。
因?yàn)槿绻鷦e人都一樣的話，你的優(yōu)勢(shì)就不明顯，就不能從一個(gè)群體的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
而與眾不同脫穎而出的人，能夠得到這個(gè)群體里最多的機(jī)會(huì)。
前微軟戰(zhàn)略總監(jiān)、得到專欄作者劉潤(rùn)，在大學(xué)畢業(yè)準(zhǔn)備找工作的時(shí)候，他觀察到所以人都在提交的簡(jiǎn)歷都是非常厚厚的一本簡(jiǎn)歷，每個(gè)人的差異化并不明顯。
但是站在HR的角度上看，每天收到幾百份厚厚的簡(jiǎn)歷，可能會(huì)看都不想再看。
為了能夠讓面試官注意到他的簡(jiǎn)歷，他做了一個(gè)差異化。
就是當(dāng)別人的簡(jiǎn)歷都是A4紙打印，他用了個(gè)長(zhǎng)度更短、寬度更寬的Letter紙。
一場(chǎng)招聘會(huì)下來(lái)，HR收到幾百份簡(jiǎn)歷，摞一摞，準(zhǔn)備帶回去。
咦，怎么有份簡(jiǎn)歷寬那么一點(diǎn)？放中間難受，那就拿出來(lái)。
咦，還是彩色的？隨手翻一下，反正也不厚。
咦，看上去不錯(cuò)嘛？那就面一下，看看行不行。
最后他一共只投了兩個(gè)簡(jiǎn)歷，也拿到了兩個(gè)offer。
這樣一個(gè)小事可以看出來(lái)，他在這件事情很善于觀察，且能夠想到實(shí)現(xiàn)差異化的方法。
這樣的人，都是具有特別優(yōu)秀潛質(zhì)的一種體現(xiàn)。
過往很平凡怎么辦？
如果你過去的經(jīng)歷很平凡和簡(jiǎn)單，那怎么辦呢？
首先要，問清楚自己一個(gè)問題，我愿意這一生都很平平淡淡嗎？
這個(gè)問題無(wú)關(guān)對(duì)錯(cuò)、不分貴賤，每個(gè)人都有自己喜歡和認(rèn)可的生活方式。有錢的人不一定會(huì)比沒錢的人更幸福，沒錢的人也不一定比有錢的人更煩惱。
最怕的是心懷著無(wú)盡的夢(mèng)想，卻只過著平庸的生活。
如果你確認(rèn)希望自己的一生能夠過得不平凡、希望讓自己在人群中變得與眾不同，那么你就必須付出與眾不同的努力。
只用過去的方法和態(tài)度，也往往只能得到過去一樣的結(jié)果。
從此刻開始努力改變，可以學(xué)習(xí)與訓(xùn)練自己的思維方式，從當(dāng)下的每一刻開始努力，做到不簡(jiǎn)單。比如接下來(lái)要做的一件事開始，怎樣可以做到不一般？
積累了一次次的小成功之后，你也可能會(huì)變得越來(lái)越成功。
結(jié)語(yǔ)
說(shuō)了這么多，我也許還沒有特別清晰地說(shuō)明，做好運(yùn)營(yíng)需要具備哪些具體的能力，而是說(shuō)了需要具備一些優(yōu)秀的潛質(zhì)。
但我更希望你能看到，努力把一件當(dāng)下的事情做到超越一般人的預(yù)期，對(duì)你的未來(lái)是有多么的重要。
那是讓你變得不平凡的一個(gè)開始，也是讓你得到好機(jī)會(huì)的證明材料。
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