支付寶發(fā)布年終“神反轉(zhuǎn)”盤(pán)點(diǎn)：有人被盜刷900次？真相了！

每年元旦前后都是盤(pán)點(diǎn)季，近日支付寶發(fā)布了一個(gè)別樣的年終盤(pán)點(diǎn)：“神反轉(zhuǎn)”系列。早從 2005 年起，支付寶就承諾“你敢付，我敢賠”，如果賬戶被盜會(huì)得到全額賠付。但為什么有時(shí)網(wǎng)絡(luò)上還是有被盜拒賠的消息?這一盤(pán)點(diǎn)給出了答案：這可能是投訴者自導(dǎo)自演的騙賠。

據(jù)介紹，為確保交易安全，支付寶的智能風(fēng)控引擎已經(jīng)升級(jí)為第五代AlphaRisk，能夠做到安全風(fēng)控領(lǐng)域的“科學(xué)決策”和“無(wú)人駕駛”，幫助風(fēng)險(xiǎn)控制從千人一面向千人千面的轉(zhuǎn)換，能在0. 1 秒內(nèi)完成對(duì)每筆交易的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。

目前，支付寶的資損率已經(jīng)低至千萬(wàn)分之五(5/100000000)，遠(yuǎn)低于國(guó)際同行的千分之二(2/1000)。被盜刷，已經(jīng)是一個(gè)極小概率的事。而即便碰到了這樣小概率的事，用戶也不用擔(dān)心，能得到全額賠付。

在年終盤(pán)點(diǎn)中，支付寶列出了一些典型案例。

案例1：謊稱(chēng)被盜 5 萬(wàn)在知乎發(fā)文，警方調(diào)查后以報(bào)假警將其行政拘留

2018 年 8 月，周某在知乎發(fā)文稱(chēng)支付寶被盜刷 5 萬(wàn)，稱(chēng)報(bào)警后也沒(méi)有得到賠付，質(zhì)疑資金安全沒(méi)有保證，并邀請(qǐng)支付寶知乎機(jī)構(gòu)號(hào)對(duì)此做回應(yīng)。支付寶跟進(jìn)此案后，發(fā)現(xiàn)并不符合被盜特征。用戶堅(jiān)持是被盜，支付寶便與警方取得聯(lián)系并同步相關(guān)情況。

警方調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，此被盜案有重大異常情況，根據(jù)相關(guān)證據(jù)，警方依法抓捕了周某。周某交代，其因賭博輸錢(qián)，又得知支付寶有“你敢付，我敢賠”的政策，于是報(bào)假警稱(chēng)支付寶賬戶被盜。

結(jié)局：周某因涉嫌謊報(bào)警情被行政拘留五日并處罰款 200 元。

案例2：謊稱(chēng)手機(jī)丟失導(dǎo)致被盜 6 萬(wàn)，男子被起訴

2016 年 10 月，王某聯(lián)系支付寶客服中心，稱(chēng)自己的手機(jī)被盜，要求凍結(jié)資金。可惜還是晚了一步，支付寶客服告知王某資金已被轉(zhuǎn)移，但王某的賬號(hào)保過(guò)賬戶安全險(xiǎn)，可申請(qǐng)賠付，按照支付寶保險(xiǎn)理賠的操作流程提交了相關(guān)證明材料后，王某最終獲得賠付款 28400 元。

但警方調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，稱(chēng)“手機(jī)被偷”、“支付寶被盜刷”的王某只是在演戲，他在朋友圈看到傳授騙保經(jīng)驗(yàn)的廣告，根據(jù)對(duì)方提供的方法，先將自己支付寶賬戶中的全部資金轉(zhuǎn)入孔某銀行卡中，隨后關(guān)機(jī)假裝手機(jī)被盜，再聯(lián)系支付寶客服。

結(jié)局：京口區(qū)檢察院以涉嫌保險(xiǎn)詐騙罪，對(duì)犯罪嫌疑人王某等提起訴訟。

案例3：謊稱(chēng)支付寶被盜刷 122 次索賠 19 萬(wàn)，被警方識(shí)破判刑 5 年

2017 年 3 月，李某向支付寶申訴自己賬戶被盜刷 122 次，并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。隨后獲得國(guó)泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限責(zé)任公司賠付的 19 萬(wàn)。

但警方調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，這是一起自導(dǎo)自演的盜刷詐騙案。根據(jù)李某手機(jī)中的照片、微信朋友圈等證據(jù)載明的情況，可以證明李某所謂的“支付寶賬戶被盜刷”期間，手機(jī)等由李某本人使用。此外，錢(qián)款轉(zhuǎn)向的賬戶也被證實(shí)是李某所開(kāi)設(shè)。

結(jié)局：李某因詐騙罪獲刑 5 年，處罰金 5 萬(wàn)元，同時(shí)被責(zé)令向被害單位退賠損失。

案例4：謊稱(chēng)支付寶 5 個(gè)月內(nèi)被盜刷 900 次共 70 萬(wàn)，已被批準(zhǔn)逮捕

80 后青年溫某，原本有著令人羨慕的工作，但在欠下巨款后，卻動(dòng)起了歪腦筋。他撥打支付寶客服電話謊稱(chēng)自己賬號(hào)“被盜”，并投保過(guò)賬戶安全險(xiǎn)，要求保險(xiǎn)公司進(jìn)行賠償。溫某稱(chēng)“盜賊”在 5 個(gè)月內(nèi)多次使用自己的支付寶賬號(hào)購(gòu)買(mǎi)了 900 多次游戲點(diǎn)卡，總計(jì)金額超過(guò) 70 萬(wàn)元。溫某還在當(dāng)?shù)貓?bào)了警。

但警方調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，此事疑點(diǎn)甚多，通過(guò)線上證據(jù)鏈固定和線下實(shí)地排摸，杭州警方最終確認(rèn)溫某并非被盜，而是騙保。

結(jié)局：溫某被西湖檢察院批準(zhǔn)逮捕

案例5：轉(zhuǎn)賬給熟人謊稱(chēng)支付寶被盜刷，涉嫌騙保被警方抓捕

韶關(guān)一女子通過(guò)支付寶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，將自己的 3 萬(wàn)多資金轉(zhuǎn)移到熟人賬戶上，造成支付寶被盜刷假象，然后報(bào)警，并騙取保險(xiǎn)公司的理賠款。

韶關(guān)市公安局湞江分局經(jīng)偵大隊(duì)、網(wǎng)警大隊(duì)、南門(mén)派出所聯(lián)合辦案，經(jīng)過(guò)半個(gè)月的縝密偵查，抓獲涉嫌騙取保險(xiǎn)理賠款的犯罪嫌疑人劉某(女)，這也是廣東省首例互聯(lián)網(wǎng)騙保案。

案例6：女子一夜被盜 4 萬(wàn)多，原來(lái)是老公所為

2018 年 11 月，北京王女士發(fā)現(xiàn)前一晚支付寶上竟然有 18 筆支出，從凌晨 2 點(diǎn)到上午 10 點(diǎn)，累計(jì)支出金額 42000 余元。而這并非她個(gè)人操作的。王女士很緊張，為什么錢(qián)會(huì)不翼而飛。還有專(zhuān)家對(duì)此給出了建議：“可關(guān)機(jī)或調(diào)成飛行模式”。

但警方調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，這些交易都是在王女士的手機(jī)上操作的。進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，原來(lái)王女士的老公沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，因?yàn)槿卞X(qián)充值，竟動(dòng)了他老婆賬戶的念頭。

在盤(pán)點(diǎn)的最后，支付寶表示，沒(méi)有誰(shuí)能承諾提供100%的安全，但支付寶愿意承諾能給大家100%的保障。